＞＞ 無料でお店の電話を引く方法
今回は、お店もお客様も喜ぶ、無料でお店の電話を引く方法をお教えます。
店舗経営をされている場合、電話の固定回線に毎月のランニングコストがかかって大変という方もいらっしゃると思います。
またこれは店舗だけの問題では無く、お客様も問い合わせや注文をする時に、携帯電話から固定回線に架けると通話料が高いから、あまりしたくないな～という方も多くいらっしゃいます。
こっちのお店は、フリーダイヤルがあるからこっちにしよう！
もちろん、LINE公式アカウントの「チャット」機能を使って、お客様からの問い合わせを受けるという形であれば、こちらも無料でできますし、これはこれで良いのですが、、、
緊急を要している場合や、チャットでは伝えにくい内容の場合はやはり電話は必要になってくるかと思います。
そんな時、LINE公式アカウントの「LINEコール」機能を使えば、無料で店舗の電話回線を引くようなものなのです。
しかも、お客様もLINEで架けるので、通話料は無料です。実質、お店もフリーダイヤルを引いたのと同じ状態になるかと思います。
これはまさに、お店にとってもお客様にとっても、win-winになる機能と言って過言ではないと思います！
>> LINEコールの特徴
それでは具体的に、「LINEコール」の特徴をお話していきます。
１．無料で通話できる
これはまさにLINEの良いところのひとつだと思いますが、通話料が無料です。店舗もお客様も無料で使えます。
また、「ビデオ通話」も可能です。お顔を見ながらお話できるのも良い点だと思います。
ただし、ひとつだけ覚えておいて欲しいことは、お客様からお店に電話を架けることはできますが、お店からお客様に架けることはできません。
なぜなら、相手の番号は表示されないからです。
但し、「チャットに履歴は残るので、そこから「通話リクエスト」を送ることは可能です。
2.URLやQRコードヵら発信できる
管理画面から、「LINEコール」用の「URL」や「QR」コードが発行できます。
こちらをHPや、店舗のチラシなどに掲載しておけば、そこからお客様の問い合わせを受けることができます。
また、「プロフィール」に「通話」ボタンを設置しておく、「リッチメニュー」に仕込んでおく、こちらをおススメします！
こちらの導線の方がお客様はわかりやすいと思いますので、もしこの機能を活用して店舗の売上アップを図りたいお店はぜひ設定しておいてください！
3.店舗の電話に転送できる
LINEコールの着信を、店舗の電話や任意の番号に転送できる機能です。
ただし、こちらは有料プラン（ライトプラン／スタンダードプラン）限定の機能になります。
>> LINEコールの設定方法
それでは具体的な「LINEコール」の設定方法を説明していきます。
まず、大前提として「LINEコール」を使うためには、「LINEチャット」を有効にしておく必要があります。
次に、チャット＞チャット設定＞電話＞LINEコール＞利用するにチェックを入れましょう。
＞通話タイプを選択＞音声通話／音声通話とビデオ通話／転送のどれかを選択しましょう。
そしてこの設定をするついでに、通話ボタンを追加＞プロフィールページ設定もしましょう。
プロフィールを編集＞ボタン＞追加＞通話＞次へ＞LINEコールにチェックを入れてください。
これで「プロフィール」に「LINEコール」が設定されます。
最後に、「リッチメニュー」に「LINEコール」を設定する方法を説明しておきます。正直この方法が一番おススメです。
なぜなら、お客様はそんなに「プロフィール」ページを見には来ないので、気づかないことが多いのです。「リッチメニュー」に記載しておけば、このお店は「無料で電話できるんだ！」と気づいてもらいやすいです。
チャット設定＞LINEコールを宣伝＞URLをコピーします。
リッチメニューの作り方はまた別記事を作成予定です。ここでは設定の方法だけお伝えします。
リッチメニュー＞タイプ＞リンク＞URLに先程コピーしたURLを貼り付け＞アクションラベルにお問合せと打ち＞保存。
>> まとめ
今回は、お店もお客様も喜ぶ、無料でお店の電話を引く方法を説明しました。
無料でフリーダイヤルを使えるようなものなので、ぜひこの機能を設定して、お客様の問い合わせや注文を受けて、売上アップにつなげましょう！
また、最近ではオンラインレッスンなども増えていますが、この「LINEコール」のビデオ通話を使って、オンラインレッスンをされている個人事業主の方も増えています。
使い方はいろいろあると思いますので、ぜひ使ってみてください！
コメント