今回は、LINE公式アカウントで最も重要な「友だち集め」で一番重要な方法を解説していきます。
LINE公式アカウントで売上アップするために一番大事なことは、まちがいなく「友だち集め」です。
その中でも特に重要なことを今回は説明していきます。
よくある勘違い
本当によくある勘違いなのですが、LINE公式アカウントをはじめれば、勝手に友だちが増えていくと思っているお店さんがいます。
これは大きな間違いです!
ざんねんながら勝手には絶対増えていきません!
ではどうすか?
自分達で努力して増やさないといけないのです。
そして、その方法は実はすごくアナログだったりします。
成功しているお店の友だち集めの方法は〇〇〇だった!
それでは今回の記事の本題、LINE公式アカウントをうまく使って売上を上げている、集客に成功しているお店の友だち集めの方法は・・・
ずばり・・・
引っ張りすぎですねww(失礼しました)
答えは「声掛け」です!!
以外でした?
でも実はこれが一番効くのです!
だってそうですよね?いくら店内にポスターはったり、メニューに入れたり、トイレに張り紙したり、レジ横に貼っても、以外とお客様は見てくれないのです。
もしかしたら、目には入ってるかも知れません。
でも友だち追加には至らないのです。
でも、「声掛け」してみてください!
「いま、LINEで友だち追加してくれたら、今日から使えるクーポンがありますよ!」
これ言ったら、10人中9人は友だちになってくれると思います。
でも何にも言わなかったら、10人中1人、下手したらもっと少ないかも知れません。
実はそんなものなのです!
なので、うまく友だち集めされているお店は、ほぼ「声掛け」を徹底されてます!
そして、それを従業員さんに徹底してるのです。
一度来店されたお客様全員に声掛けをするのです。もちろん大変です!でもこれをするだけで、その一回しか来てくれなかったお客さんが2回~3回になってくれたら、どれだけ売り上げが変わるか?
それを考えたら、絶対に「声掛け」をやるべきなのです!!
1:5の法則
皆さんは「1:5の法則」ってご存じでしょうか?
新規のお客様を獲得するには、既存のお客様の5倍のコストがかかるという法則です。
そう!ここからもわかる通り、ずーと新規のお客様だけを追い求めていたら、すごくコスパが悪いのです。
いかに一度来店してくれたお客様をリピーターにするか、そこにコストをかけた方が絶対に効率がよいのです。
2回目~3回目来店させる為に「クーポン」で割引しても、絶対にこっちの方がおトクです。
リピーターになるには「短期間に3回以上」来店させるのが大事
船井総合研究所がまとめたデータによると、リピーターになるには「短期間に3回以上」来店させることが重要だそうです。
「短期間」は「客単価」によって違うとのことなので、下の表を参考にしてみてください。
ぜひこちらを参考に、どのようにして「短期間で3回以上」の来店を促せるかを考えてみてください!
まとめ
- 友だち集めで重要なことは「声掛け」!
- リピーターを獲得した方が新規集客よりコスパよし
- リピーターを作るには「短期間に3回以上」が重要!
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