今回は、LINE公式アカウントを友だち追加した時、一番最初に見るメッセージ「あいさつメッセージ」についてお話します。
当たり前の話かも知れませんが、このメッセージは一番見られるメッセージです。
友だち追加した人、全員が見ます！
ここをデフォルト（最初の既定値）のままにしては、ちょーもったいないです！
５吹き出しまで設定可能
まず最初に「あいさつメッセージ」は5吹き出しまで設定できるって知ってました！
しかも、このメッセージは、メッセージの通数にはカウントされないんです！
通常のメッセージであれば、フリープランの場合1,000通／月と決まっていますが、こちらにはカウントされません。
であれば、しっかり作りこみたいですよね！
最初が肝心
何事も最初が肝心だといいます！
LINE公式アカウントでも同じです！
ではまずはじめに何を伝えれば良いのでしょうか？
- 友だち追加クーポン（友だち追加のきっかけになる）
- 今後どのような配信を行うかを伝える
- このアカウントと友だちになってどのような良いことがあるか（メリット）
- 店内の雰囲気や従業員さんの写真もしくは動画を付ける
- LINEで問い合わせが可能なことを伝える
友だち追加クーポン
まずやって欲しいのは、「あいさつメッセージ」にクーポンをつけてください。
もちろん付けられないお店もあると思います、付けられるお店の方だけで大丈夫です！
これは、友だち追加をする理由になりますので、ぜひ付けられるお店はつけましょう！
今後どのような配信を行うかを伝える
不定期でもクーポンを配信するのか、LINE限定の情報はあるかなど、今後どのような配信を行うかを一番最初に伝えておきましょう。
あるお店さんは「5大特典」ありますと伝えてます。
ただし、この5大特典の内容や配信時期は内緒にしておくのです。そうするとお客様はそれを貰うまでは、ブロックできないなとなり、ブロックがすごく減ったそうです。
このようなこともできますので、ぜひ参考にしてください。
このアカウントと友だちになってどのような良いことがあるか伝える（メリット）
これ一番大事かも知れません。
お客様は皆さんの店舗だけを友だち追加しているわけではありません。
数多くの店舗のうちのひとつだと自覚してください。
それであるならば、友だち追加のメリットきっちり伝えることが大事です！
別に割引クーポンを発行してくださいということではありません。割引はなくても、お店の最新情報をお伝えしますでも良いですし、社長のこぼれ話でもなんでもよいのです。
お客さんがこのアカウントを友だち追加するメリットを明確に最初に伝えること、これもブロックを防止するのに大事です！
店内の雰囲気や従業員さんの写真もしくは動画を付ける
あいさつメッセージには写真や動画もつけることができます。
ぜひ色々な写真をつけてお店の雰囲気や様子、動画で従業員さんの紹介をするなど、お客様がお店に親近感を持てるようなものをぜひ付けてみてください。
LINEで問い合わせが可能なことを伝える
「LINEチャット」をONにされている店舗さんは、LINEで予約できますよ！問い合わせができますよ！ということを最初にお伝えしておきましょう！
これ以外とやられていないです。お客様側はLINEで問い合わせできるかどうか、わからない状態です。
もちろんプロフィールを見ればわかるかも知れませんが、見ない方も多いです。それであれば、ぜひ「あいさつメッセージ」にそのことを書いておきましょう！
あと、対応可能時間も書いておくと、より親切になるかと思います！
コメント